Politique de remboursement

1. Délai de rétractation Vous avez 14 jours pour retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait. Les frais de retour sont à votre charge.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

• Un e-mail de demande de retour doit être envoyé à serenistep.e@gmail.com avant tout envoi.

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours.

3. Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous sous 48h avec une photo du problème. Un remplacement ou remboursement sera effectué.

4. Commandes non reçues

• Si le suivi indique "livré", nous ne pouvons être tenus responsables.

• Si le suivi indique un blocage, un renvoi ou remboursement sera proposé après 30 jours d’attente.